Enviaments
Espanya, Andorra i Portugal: lliuraments en 48/72 h laborables a través de missatgers. Despeses d’enviament 4,00€ (IVA inclòs). Enviament gratuït per a compres superiors a 39€
Els enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla es realitzen a través de correu postal certificat. El pagament s’ha de realitzar amb targeta, Paypal o Amazon. L’opció de pagaments per reemborsament no està disponible.
Països UE: despeses d’enviament 9,50€. Enviament gratuït per a compres superiors a 50€
Països no UE: despeses d’enviament 12€. Enviament gratuït per a compres superiors a 100€
Si no es troba a casa en el moment del lliurament, se li deixarà un avís a la seva bústia o se li enviarà un sms al telèfon mòbil facilitat en el moment de realitzar la comanda. Li recomanem que truqui al telèfon que li faciliten per concertar una cita.
Si sap amb seguretat que no estarà al seu domicili en el moment de realitzar la compra li recomanem que indiqui una altra adreça (feina, familiar, amic), o si ho desitja pot triar realitzar la recollida a l’oficina de l’empresa de transport més propera.
Finalment, recordar-li que les agències de transports no realitzen lliuraments ni repartiment de comandes els dissabtes.
Seguiment de la comanda
Podeu localitzar la vostra comanda a l’apartat «Historial de comandes» del vostre compte de client.
Si no teniu compte de client i heu realitzat la comanda com a convidat, podeu consultar l’estat de la vostra comanda a l’apartat seguiment comandes convidat.
És possible que l’email amb el número de seguiment es trobi a la carpeta spam del vostre correu electrònic, o l’hàgiu esborrat sense adonar-vos-en. En aquest cas podeu posar-vos en contacte amb el departament d’atenció al client perquè us el tornem a enviar.
Devolucions
En el cas que l’embalatge arribi defectuós (trencat o amb mostres de cops) a casa vostra, directament no l’accepteu a la companyia de transport i remeteu-nos un email a la següent adreça: info@tekitaly.es indicant-nos el número de comanda i d’enviament. D’aquesta manera s’agilitzarà el procés i s’enviarà un nou producte de forma immediata.
Per a materials acceptats que presentin errors o que estiguin defectuosos:
En el cas que el producte adquirit es trobi en mal estat o estigui defectuós, Vajolet li realitzarà el canvi per un altre de iguals característiques sense cap cost.
A més, disposeu de 14 dies naturals per retornar la vostra compra sense cap cost i l’import de la mateixa serà reemborsat en un termini màxim de 14 dies.
Vajolet no admet devolucions de productes que ja hagin estat utilitzats i el motiu de devolució dels quals sigui diferent a l’indicat anteriorment (mal estat o defectuós).
Per realitzar qualsevol gestió de garantia o devolució us recordem que ens heu d’indicar el número de factura o comanda i el motiu de la devolució. Per a això, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través de: info@tekitaly.es o al número de telèfon d’atenció al client: 610 260 003